Tendrá suerte si dedican 5 segundos a su web

Los visitantes de su web decidirán en poco más de 1 segundo y medio si lo que ven tiene algo que ver con lo que estaban buscando. Es un hecho probado. La ciencia y técnicas que se aplican al respecto están más que demostradas. Y está más que verificado lo que NO funciona.

Sirva de ejemplo mi anterior post sobre cómo maquetar un artículo para hacerlo atractivo y que invite a la lectura.

Cuando ojeamos un libro o revista, leemos «en diagonal». Cuando pinchamos un enlace ya sea desde un buscador o red social, ya no leemos: Miramos. Miramos en «ultradiagonal». Porque el medio fomenta la impaciencia. Bien sea por tiempos de carga, bien por «paja» en los contenidos. No tenemos tiempo. Nadie lo tiene.

Cuando pinchamos un enlace ya sea desde un buscador o red social, ya no leemos: Miramos.

Claro que tenemos tiempo, y de sobra. Pero no con un smartphone en mano. Se dedica más tiempo hoy en día a mirar cientos de videos graciosos en TikTok que a leer artículos o noticias.

Tenga esto siempre en cuenta a la hora de decidir los contenidos de su web y cómo están presentados. Planifique la atención de cada elemento, sin montarse películas: En internet, si breve y directo, diez veces bueno. Así tal cual.

Consejos para controlar la atención de los visitantes a nuestro sitio web, y elementos a evitar

Para empezar, algo que está muy dicho y demostrado, pero que a muchos clientes les cuesta entender: NO use sliders o carruseles en la parte superior de su sitio web. Obligan a esperar o interactuar entre sus diapositivas, y con suerte será vista 1 o 2.

Si usted vende JAMONES, el título H1 de su página debe contener la palabra «JAMONES», y no «El verdadero sabor de una gran tradición». Guárdese la poesía y literatura para lugares secundarios.

La cabecera de la página web debe contener un encabezado de texto directo y específico relativo al contenido (H1). NO debe ser un slogan. Use el slogan en un párrafo de texto, y añada inmediatamente un CTA. Este puede ser usado O NO, pero invite a realizar una consulta, contacto o a visualizar unas tarifas. VAYA AL GRANO.

He estado en reuniones con clientes, perdiendo tiempo y dinero -suyo y mío-, intentando decidir el orden de los elementos del slider, las fotos, los contenidos… cuando nadie iba a dedicar ni medio segundo al puñetero slider. Es así. Escoja una buena imagen, agradable o ilustrativa de su producto o servicio, y que esta conviva con el texto del encabezado.

NO use largas parrafadas de texto, porque NADIE las va a leer. Cree secciones, y titúlelas usando H2 para las secciones, y H3/H4 para subsecciones o títulos en listados.

Cree listados punteados de sus servicios o productos de manera concreta.
Alterne negritas y diferentes tamaños de textos para jerarquizar la información, como estoy haciendo aquí.

Añada ilustraciones entre los contenidos, éstas ayudarán a reforzar gráficamente los mensajes.

Intente evitar las pestañas o acordeones en páginas principales, este tipo de elementos funcionan de manera más correcta en páginas de detalle de producto o servicio, pero no en landings, páginas home ni distribuidoras.

Use VÍDEO. Pero úselo de manera sabia. El video retiene a sus visitantes, el material audiovisual es contenido de consumo pasivo, fácil de «digerir». Pero no lo haga obligatorio JAMÁS. Que su visitante escoja cuándo pulsar el PLAY.

Use algún elemento gráfico interactivo. Algo simple, un comparador de imágenes de «antes/después», o bien un personalizador sencillo, un gráfico de barras… No hace falta que sea un gran alarde técnico, sólo intente que CONCEPTUALICE su producto o servicio, de manera que para su visitante implique sólo jugar un par de segundos con los botones del color, la flechita, algo lo más chorra posible.

Puede parecer una tontería, pero nada más lejos; las «microinteracciones» o los banners enriquecerán la experiencia de sus visitantes. Los ROLLOVER y pequeños efectos NO son ninguna tontería. Pero sea sutil. No convierta su sede electrónica en un dibujo animado.

NO añada TODAS las secciones de su web al menu superior. Recorte sus menús al máximo, ACOMPAÑE a sus visitantes. Para mostrar un índice de todos los contenidos de su web, ya dispone del pié de página (Footer) o cree una página específica para ello (mapa web).

Usted si entra a mirar en una tienda, lo normal es que un dependiente acuda a preguntarle si necesita ayuda.

UTILICE los POP-UP y mensajes emergentes de manera MODERADA. Estos FUNCIONAN, de verdad, pero pueden resultar un verdadero incordio. Usted si entra a mirar en una tienda, lo normal es que un dependiente acuda a preguntarle si necesita ayuda. Usted puede tener una pregunta o simplemente decir que gracias, pero que sólo está mirando. Cuando ya ha venido un dependiente, si vuelve otro a preguntarle lo mismo es probable que comience a sentirse molesto. Una vez que el cliente está mirando de manera interesada, si desea algo ya acudirá al mostrador.

Use formularios no sólo para que sus clientes se pongan en contacto con usted. Úselos para obtener datos de sus clientes y recompénselos con descargas de documentación o pequeños incentivos. ¡Ni se imagina lo bien que funciona ofrecer la descarga de un PDF exclusivo, o un pequeño cupón de descuento por apuntarse a una newsletter!